Duración: 1 mes / 4 clases / 1 por semama

Modulo 1
COMUNICACIÓN VIRTUAL

1- Comunicación Hotelera.

¿Qué es la comunicación?
¿Cuales son los dos principios fundamentales de una política comunicacional?
¿Que debo tener en cuenta al decidir elaborar una campaña de comunicación?.
¿Cómo debe ser la comunicación de un hotel?

2- Estrategia de comunicación para un pequeño hotel
3- Plan de comunicación para un pequeño hotel
4- Anexo: Bases para una estrategia de comunicación en turismo
5- Reflexiones: El impacto de Internet en la actividad

Modulo 2
CONSTRUCCIÓN DE UN BANCO DE DATOS

1- Etapas del proceso de comunicación de un establecimiento hotelero
2- La importancia del banco de Datos
3- Como construir un banco de datos electrónico utilizando el Outlook Express
4- Anexo: Glosario de términos informáticos
5- Reflexiones: Outlook al máximo

Modulo 3
COMUNICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN POR CORREO ELECTRONICO -E-MAIL-

1- Correo electrónico. Estructura de funcionamiento
2- Reglas generales de uso del Correo electrónico
3- Estrategias de comunicación utilizando el correo electrónico
4- Anexo: Pautas operativas del Correo electrónico
5- Estudio de casos de hoteles que utilizan el correo electrónico como herramienta comunicacional

Modulo 4
COMUNICACIÓN POR INTERNET –SITIO WEB Y CHAT-

1- Internet como herramienta de comunicación empresaria
2- Como buscar y encontrar información en Internet
3- Buscadores: su importancia en la estrategia comunicacional
4- Sitio web del hotel. Definición y alcances en la estrategia comunicacional
5- Pautas de diseño de un sitio web de un pequeño hotel
6- Chat. Definición y alcances en la estrategia comunicacional
7- Reflexiones: Cómo medir y mejorar el rendimiento de una web
8- Estudio de casos de Sitios Web de hoteles