TURISMO PARA TODOS
Manual de pautas de calidad de atención para
personas con capacidades restringidas

      INTRODUCCIÓN
D
AUTORES
 
Rafael Sanjuanbenito Aguirre
Silvia Di Santo
Liliana Pantano

Luis A. Grunewald
Esta publicación fue posible por la acción conjunta de las siguientes instituciones:

Fundación
Turismo para Todos
www.turismoparatodos.org.ar
M&C
Marketing & Comunicación
www.m-y-c.com.ar

 INTRODUCIÓN
Lic. Gonzalo Aguirre Perez
CONTENIDO
. Capítulo 1

EL TIEMPO LIBRE EN LAS SOCIEDADES DEL SIGLO XX

. Capítulo 2

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA DEMANDA TURÍSTICA


. Capítulo 3

PERFIL DE LA DEMANDA CON CAPACIDADES RESTRINGIDAS

. Capítulo 4

EL CONCEPTO DE CALIDAD EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

. Capítulo 5
PAUTAS DE CALIDAD EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA PARA PERSONAS CON CAPACIDADES RESTRINGIDAS

. Anexo 1
REQUISITOS DE ACCESIBILIDAD DE LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

. Anexo 2

AGENCIAS DE VIAJES.
FORMULARIOS SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

. Anexo 3
AGENCIAS DE VIAJES.
INFORMACIÓN SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
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