TURISMO PARA TODOS
Manual de pautas de calidad de atención para
personas con capacidades restringidas

  INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
 

Dada la amplitud de temas a considerar en el turismo, cuando se plantea mejorar la calidad de vida de la sociedad a través de una correcta prestación de los servicios a la comunidad ,en este ensayo nos planteamos el objetivo de considerar una alternativa desde la óptica educativa,
que permita capacitar a los prestadores de servicios para la plena integración de las personas con capacidades restringidas -PCR- durante el tiempo libre dedicado al turismo y la recreación en un ámbito cultural o natural.

Este objetivo parte de la interrelación de las siguientes variables:

1- Que una posibilidad real de ofrecer una mejora de un servicio a la comunidad es la capacitación de aquellos que están vinculados a ese servicio.

2- Que se hace particularmente necesario -la mejora constante en la calidad de los servicios- cuando una persona destina su tiempo libre al turismo y la recreación en un ámbito urbano o rural.

3- La falta de capacitación en la prestación de los servicios se hace más manifiesta en el caso de aquellas personas que tienen alguna capacitad restringida, conjunto que involucra al 40% de la población mundial.

4- La capacitación sobre este tema solo es posible cuando se conoce la problemática durante el proceso de aprendizaje y se la interrelaciona con el conjunto de variables de cada actividad.

Por lo que la capacitación de los futuros prestadores de servicios destinado a actividades turísticas y recreativas en un espacio urbano o rural; durante el periodo educativo de grado permitirá disminuir o eliminar aquellas barreras físicas, funcionales y sociales que marginan a un grupo significativo de la sociedad.

El conocimiento de esta temática debe ser parte necesaria de todos aquellos que están relacionados a las actividades del tiempo libre del hombre.
Se requiere una conciencia colectiva que permita transitar sin barreras por la vida a todos aquellos que tienen una minusvalía con el entorno -del niño al anciano, permanente o transitoria- a fin de mejorar la calidad de vida de este visitante de un destino turístico o recreativo, en un medio urbano o rural, con una visión que permita una integración social, física y funcional en cada una de las actividades que el hombre realiza durante su tiempo libre.

Lic. Gonzalo Aguirre Perez

Diseño, Compaginación y Edición: M&C Marketing & Comunicación